胡蝶蘭専門店はなやか　Ｑ＆Ａ

A. 入力に誤りがあると先に進む事ができません。
また商品ページにて選択項目が抜けていますと進むことができません。
赤色でエラーメッセージが上部に表示されますので、ご確認後、指示に従い修正をお願い致します。
※インターネットオプションのセキュリティのレベルが高いと、進まない事がございます。パソコンの問題ですと申し訳ありませんが、弊社と致しましてもどうすることも出来ません。

A. お届け先の会社名は、氏名欄や住所（建物名）等に入れてください。
氏名欄に『会社名』を入れる場合は、【株式会社】【〇〇〇〇】とわけて入力すると進みます。

A. 会員様は、登録時の会員情報が依頼主欄へそのまま反映されます。
依頼主情報を変更したい場合は、④の注文確認ページで変更ボタンをクリックし、変更をお願いします。
※1つの会員情報につき、1名様しか使用できない仕組みとなっております。

A. 一度のご注文でお届け出来るご住所は1箇所のみとなります。
複数のお届け先に送る場合、お届け先ごとにご注文手続きをお願いします。

A. FAXでのご注文も承っております。
【FAX注文はこちら】
お電話でのご注文は、漢字等に間違えがあるといけませんので承っておりません。
（現在弊社で電話にて対応できるシステムがないためご迷惑をおかけ致します）

A. ご注文後すぐに配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
また、弊社よりの注文確定メールは通常ご注文から翌営業日の昼ごろまでには送信される予定となっております。
万が一お待ちいただいても、メールが届かない場合につきましては、メールエラー等の可能性もございますので、お手数とは存じますが弊社までご連絡いただければ幸いです。

A. 当店の定型農園（グループ会社）で生産した胡蝶蘭を直接お客様の元へお届けしているからです。
市場や問屋を流通しないため、手数料等が一切かかりません。

A. お花の品種は様々なものとなります。写真と色味（濃淡等）、サイズが異なる場合がございます。
咲き具合は、蕾多め～満開まで時期により様々です。
品種指定や、咲き具合のご指定はできかねますので予めご了承ください。

A. 有料となりますがお付けする事は可能です。
【札についてはこちら】

A. 北海道へのお届けは、北海道配送専用胡蝶蘭のみお届けが可能です。
【北海道配送専用胡蝶蘭はこちら】

A. 各商品ページの商品名の下に、都道府県を選択しますと最短のお届け日が表示されます。そちらからご確認可能です。
基本的に通常商品は営業日 月～土曜日昼12時までのご注文で、最短翌日お届けが可能です。
※配達に2日かかる地域は上記記載日より1日遅れとなります。
※繁忙期は翌日お届けが出来ない場合がございます。
※お盆、年末年始は休業日がございます。
※商品名に【営業日昼12時迄の注文で翌日出荷】と書いてある商品は除きます。こちらの商品は翌々日から配達日指定可能です。（一部地域除く）
※昼12時以降の注文は”翌営業日の受付”扱いとなります。

※後払い決済以外は入金確認後の発送となります。

A. ヤマト運輸での配送商品に限り時間帯指定は可能です。（※一部地域・商品によって異なる）
時間帯は、午前・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時 からお選びいただけます。
・地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。
・細かな時間指定は出来かねます。（例：11時に届けて欲しい等） ホテル、旅館、コンサート会場、大型施設は時間指定不可です 。

※佐川急便（大輪3本立ち一部、大輪5本、7本立ち）の配送について：時間指定不可となります。

A. 運送会社から不在伝票が届きます。連絡が取れ次第再配達になります。
数日間ご不在で、お花が弱ってしまった場合の保障、キャンセルは出来かねます。
新たにお花を出荷する場合は、代金が発生します。
あらかじめ、お届け日のご確認をよろしくお願い致します。

A. 送料は無料です。
ただし沖縄は3,000円（税別）となります。

A. 代品を出荷させて頂きます。1週間以内に当店までご連絡くだいませ。
※お届けには細心の注意と品質維持に努めています。

A. 遅くとも、お届け日の前日にはご注文頂きました商品画像をメールにて送らせて頂いております。
なお、こちらのサービスは、インターネットでのご注文に限ります。
※母の日、敬老の日専用商品等の一部商品は対応しておりません。

A. 当店ではギフトとしてお使いになるお客様が非常に多い為、商品の金額が分かる明細、カタログなどは一切同梱しておりません。
贈り主様であるお客様へご迷惑になるようなものはお送りしておりませんので、どうぞご安心ください。

A. 領収書をご希望のお客様は、商品発送後にマイページから発行が可能となりますのでご利用ください。
請求書が必要な場合は、後払いドットコムをご選択ください。
ご注文者様へ商品お届け後、請求書を郵送します。

A. 胡蝶蘭は匂いはありません。飲食店の場合、花の匂いがきついものはタブーとされていますが、胡蝶蘭は匂いがあまりないため、心配要りません。

A. こちらの記事を是非ご覧ください。当店のインタビュー記事となります。

A. 店舗はございません。胡蝶蘭専門店はなやかはネットショップのみでの運営となります。