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返品特約について


返品の可否

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、
もしくは不良品であった場合は、商品到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
(輸送中の破損の場合はお早めのご連絡をお願い致します)
新しい商品をお送りいたします。


■お客様都合による返金・交換について
当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

(札内容の間違え、配送日時指定の誤り、イメージと違った、間違えて注文した、
お客様のもとで損傷が生じた商品、配送先様が不在で配達が完了しない)

返品の条件

■返品の条件
・ご注文と異なる商品や札内容が届いた
※生花の為、咲き具合、お花の色味、形等には個体差があります

・不良品であった場合(花折れ、鉢割れ等の輸送事故を含む)


■返品可能期間
商品到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
(輸送中の破損の場合はお早めのご連絡をお願い致します)
新しい商品をお送りいたします。


■ご対応にかかるお時間
営業日9時〜12時の間であれば最短当日出荷致します。
12時を過ぎますと翌営業日の出荷となります。


■連絡先
info@hanayaka.co.jp
TEL:0120-935-878

返品に係る送料負担の有無

お客様都合による返品以外は、弊社で負担致します。

その他

■ご注文後のキャンセルについて

基本的にはご注文後のキャンセル受付はしておりません。
ですがお届け日の3日前までにご連絡頂きましたら、キャンセルできる場合がございます。
3日を過ぎた場合にキャンセルを行いますと、全額ご負担となります。
※当日出荷注文のキャンセルは全額ご負担となりますので、ご注意くださいませ。


■注文内容変更について

お客様都合による注文内容の変更、札・カードの変更は別途料金が発生致します。 

〜変更料金について〜
・札、カード類
当店通常販売価格(定価)

・ラッピング、商品、氏名住所、配達日時変更など
1個につき500円(税抜)

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